MEMOS Software

AI pomohla odhalit kritické bezpečnostní chyby v PHP. Ve Firefoxu zase Claude během dvou týdnů našel 22 zranitelností. 🚨

Bezpečnostní týmy mají díky AI nového pomocníka. Využívají ji ale také útočníci k průzkumu systémů a přípravě útoků.

Firmám nestačí vědět, že software pořád funguje. Důležité je také to, jestli ho někdo dokáže včas a bezpečně aktualizovat. 🔄

V článku na blogu se věnujeme tomu, jak poznat rizika staršího softwaru a kdy stačí oprava, kdy pomůže modernizace a kdy dává smysl nové řešení.

Článek najdete na webu. 👇
https://www.memos.cz/starsi-software-pod-tlakem-ai/

Je 29. října 1969. Student Charley Kline sedí u počítače na kalifornské univerzitě a zkouší se přihlásit k počítači ve výzkumném ústavu SRI. 🎓

Začne psát „LOGIN“. Na druhou stranu dorazí L, o chvíli déle O. A pak systém spadne. Přihlášení se povede až o hodinu později, ale do historie se zapíšou právě dvě písmena: LO.

Tenhle moment dnes připomíná Světový den internetu. 🌐

Pamatujete vytáčené připojení? Hoďte palec nahoru. A v komentářích přiznejte, na jaký web jste chodili jako první. 👇

🔲 Okénko Ondry Synka: Kolik času nám ušetří AI?

Vlastně moc ne. ⏱️

Nasazení AI do vývoje totiž neznamená, že místo v pět končíme ve tři.

Úkoly, které nám zabraly několik hodin, zvládneme rychleji. Ušetřený čas ale většinou zaplní další práce. Nemáme kratší pracovní den, ale větší kapacitu.

V MEMOS Software vývojáři díky AI paralelně pracují na dvou až třech projektech. Rychleji připraví prototyp, vyhodnotí více variant řešení a dříve se dostanou k dalšímu úkolu. 💻

AI nemění jenom rychlost vývoje. Mění způsob, jakým pracujeme.

A ne vždy se její použití vyplatí. To už taky víme. Kontrola výstupu a dodávání kontextu občas zabere víc času, než kdyby vývojář úkol udělal rovnou sám.

Máte to ve firmě stejně? Chodíte díky AI z práce dřív, nebo toho prostě jen stihnete víc? 👇

🔲 Okénko Ondry Synka: Jak důležitá je zákaznická podpora?

V MEMOS Software to moc dobře víme. Řešení zákaznických i interních požadavků je pro nás priorita. Bez toho to zkrátka nejde.

Za více než 20 let vývoje jsme se naučili jednu věc. Nestačí mít dobrý tým. Potřebujete jasné procesy.

Když se domluvíte, že požadavky chodí na helpdesk, musí chodit na helpdesk. Ne do Teamsů, ne do e-mailu, ne do telefonu. Jinak se informace ztratí, nikdo neví, kdo co řeší a podpora ztrácí smysl.

A proč je to tak důležité?

Zákaznická podpora totiž není jenom reakce na problém. Jde o klíčový bod, který rozhoduje o tom, jakou zkušenost si zákazník odnese. 🤗

Když se něco pokazí, změní nebo nefunguje podle očekávání, lidé potřebují jistotu, že je v tom nenecháte. Dlouhodobě se navíc ukazuje, že firmy s dobrým supportem mají lidi prostě radši. Překvapuje to ale někoho?

Jakým firmám podle vás podpora funguje? A máte naopak zkušenost se supportem, kde je všechno špatně? 👇